Quản trị trải nghiệm Khách hàng trong Quản trị Khách sạn

Quản trị trải nghiệm khách hàng – CEM hay Customer Experience Management là một quá trình quản lý mọi trải nghiệm mà khách hàng, đối tác của doanh nghiệp có thể có với sản phẩm dịch vụ và hương hiệu của doanh nghiệp hay các dịch vụ hỗ trợ đi kèm. Đó có thể là cảm xúc, […]

Báo động “đỏ” nguồn nhân lực ngành du lịch

Dự kiến đến năm 2020, Việt Nam sẽ có khoảng 2,5 triệu lao động làm trong ngành du lịch, mang lại doanh thu khoảng 35 tỷ USD. Tuy nhiên khó khăn hiện nay là thiếu lao động Việt Nam lành nghề. Trước thực trạng hiện chúng ta đang rất thiếu nhân lực có trình độ, […]

10 lý do nên lựa chọn ngành Hospitality

Theo từ điển Oxford, Hospitality có nghĩa là: “The friendly and generous reception and entertainment of guests, visitors, or stranger” (tạm dịch: sự tiếp đón, khoản đãi thân thiện và hào phóng cho những vị khách, du khách hoặc người lạ). Điều này khá giống với khái niệm về ngành du lịch, nhà hàng, khách […]

Ý nghĩa các ngôi sao trong đánh giá khách sạn

Số sao khách sạn được coi là bộ mặt và khẳng định đẳng cấp của các khách sạn. Đây là một trong những tiêu chuẩn để khẳng định vị thế của khách sạn so với đối thủ và thu hút sự chú ý của khách hàng đồng thời giúp quảng bá thương hiệu của khách sạn. Thực […]

Làm thế nào để tìm việc khách sạn – nhà hàng nhanh nhất?

Với tốc độ phát triển “thần tốc” – nhanh nhất khu vực Asean trong vài năm trở lại đây, du lịch trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam. Sự phát triển này cũng kéo theo nhu cầu cao về nhân lực ngành. Nhu cầu cao – cơ hội nhiều, tuy nhiên […]

Học ngành Nghệ thuật Ẩm thực tại CHM có gì thú vị?

Thời gian học ngắn, mức lương hấp dẫn, cơ hội tìm việc cao cộng với xu hướng phát triển ngành ẩm thực là lý do khiến đông đảo giới trẻ lựa chọn theo đuổi ngành Đầu bếp chuyên nghiệp. Thống kê sơ bộ cho hay, lượng khách quốc tế đến nước ta trong năm 2017 […]

Lí giải vì sao CHM đưa thực tập bắt buộc vào lộ trình học

Thực tập được xem là một phần quan trọng và không thể thiếu trong ngành Nhà hàng khách sạn. Với những học viên trường Quốc tế CHM, dù là theo học khóa ngắn hạn hay dài hạn, bạn đều phải trải qua kỳ thực tập bắt buộc này. Theo báo cáo của Viện Nghiên cứu […]

Trường Quốc tế CHM nhận hồ sơ xét tuyển học bạ THPT

Trong năm học 2018-2019, trường Quốc tế CHM (CitySmart Hotel Management) tiếp tục áp dụng cách thức xét tuyển bằng học bạ THPT. Đối tượng tuyển sinh là các bạn học sinh từ 18 tuổi trở lên, có đam mê với hai ngành đào tạo chính của nhà trường là quản trị khách sạn và […]